Une journée
avec Nora.
Six scènes, une journée. Nora gère depuis 9 ans un institut de beauté à Paris 6ᵉ, et depuis 2 ans un deuxième site à Paris 11ᵉ. 4 esthéticiennes, 3 cabines, 120 rendez-vous par semaine. Voici comment Pardits a transformé son rôle.
Persona entièrement fictif. Tous les noms, entreprises, lieux, rendez-vous, performances et préférences de ce récit sont des données simulées à des fins de démonstration.
Le café, le tableau de bord.
Avant Pardits, Nora arrivait à 8h, rallumait l’ordinateur de la caisse, regardait les rendez-vous du jour. Aujourd’hui, elle ouvre son téléphone sur le trajet : tableau de bord du groupe, performance par site, journée de chaque esthéticienne. Tout est prêt avant que la première cliente sonne.
−40 min de matinée adminLe formulaire a parlé avant elle.
La cliente Démo A-121 arrive pour son premier soin visage. Pardits a envoyé un formulaire d’accueil simulé il y a 48h : préférences d’accueil, éclairage souhaité et données de précaution fictives. La praticienne Démo E-01 dispose du contexte nécessaire avant que la cliente s’assoie. Le soin est personnalisé dès la première minute.
+22 % de premières clientes converties en régulièresLéa a fait +34 %.
Nora ouvre le rapport hebdo automatique sur son téléphone. Une ligne lui saute aux yeux : la praticienne Démo E-02 a augmenté son panier moyen simulé de 34 % en trois semaines. Pardits a identifié pourquoi : elle propose systématiquement un soin complémentaire en fin de prestation. Nora décide d’en parler à toute l’équipe ce vendredi.
Détection automatique des leviers de progressionUne annulation, un coup de fil évité.
Une cliente du site Paris 11ᵉ annule à 13h45 son RDV de 14h. Avant Pardits, la directrice du site appelait Nora pour savoir quoi faire. Aujourd’hui, le créneau repart tout seul : libéré dans l’agenda, il redevient réservable sur la vitrine dans la minute, et une cliente le prend à 13h49. Nora apprend l’incident a posteriori, résolu.
−12 décisions opérationnelles déléguées au logiciel chaque semaineSaint-Valentin se prépare.
Mi-mai, Nora prépare la campagne Fête des Mères : courriel court aux clientes habituelles, modèle de carte cadeau nominative envoyée par courriel, page de vente sur sa vitrine Pardits. Sans graphiste, sans imprimeur, sans rendez-vous avec une agence. Une saison forte qui se prépare proprement, avec un quota de courriels raisonnable par cliente.
Saison forte préparée sobrementLa paie se fait toute seule.
Fin de mois approche. Nora ouvre la vue « par praticienne » de son tableau de bord : nombre de prestations tenues, ventilation par moyen de paiement marqué. Elle exporte le CSV mensuel et le transmet à son cabinet comptable, qui prépare les bulletins. Pas de double-saisie, pas de tableur maison à maintenir.
Vue par praticienne · exports CSVVotre rôle de patronne
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